Retourbeleid

Retourvoorwaarden
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch een product willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Lees hieronder de voorwaarden en het proces voor retourneren.

• Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail naar info@pluchic.nl (let op: zonder streepje op de "i") met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens het retouradres.
   
2. Verpak het artikel goed
   Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Verstuur het pakket
   Wij adviseren het pakket te versturen met een Track & Trace code. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken tijdens het transport.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Wij zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt. Heb je toch een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, samen met een foto van het product en de verpakking. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.